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Condiciones legales que rigen su cuenta en atlantic

El acceso a atlantic y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosCondiciones de la cuentaSoporte en español
atlantic Condiciones legales que rigen su cuenta en atlantic
CÓMO GESTIONAMOS SU INFORMACIÓN

Protección de datos y seguridad de su cuenta

La seguridad de la información que usted comparte con atlantic es una responsabilidad que asumimos en cada etapa: al abrir su cuenta, al procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y al gestionar sus datos personales. Empleamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestra plataforma, y aplicamos controles de acceso internos para limitar quién puede ver su información. Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales a través de los canales de soporte.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y atlantic viaja cifrada. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a las operaciones en su billetera de la cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo exigido por la legislación peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación segura según nuestros protocolos internos.

Derechos del usuario

Puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos personales escribiéndonos por correo o chat. Respondemos cada solicitud dentro del plazo legal vigente.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CONTACTO PARA CONSULTAS LEGALES

Comuníquese con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el alcance de las condiciones de uso o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat desde su celular o computadora, enviarnos un correo electrónico o consultar el centro de ayuda desde su cuenta. Describir con precisión su consulta legal nos ayuda a derivarla al área correcta sin demoras.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español atenderá su consulta sobre condiciones de uso o privacidad de datos.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la verificación de identidad y la respuesta.

Centro de ayuda

Desde su cuenta, en la sección de ayuda, encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre términos legales, privacidad y cierre de cuenta.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones en atlantic

A continuación encontrará respuestas a las consultas legales que recibimos con más frecuencia. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo; su consulta será atendida en español y derivada al área correspondiente. Recuerde que el acceso al servicio depende de la ley local y de las regiones habilitadas en Perú

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está habilitada antes de abrir una cuenta o realizar operaciones

Escríbanos por chat o correo electrónico desde su cuenta con su número de usuario. Procesamos cada solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.

Tras el cierre de cuenta, conservamos sus datos el tiempo exigido por la legislación peruana. Pasado ese período, los eliminamos de forma segura según nuestros procedimientos internos.

Sí. Contáctenos por chat o correo adjuntando el comprobante de la operación. Nuestro equipo revisa cada caso y le informa el resultado dentro del plazo establecido en las condiciones de uso.

Actualizamos los términos cuando cambia la normativa aplicable o nuestras condiciones de servicio. Notificamos los cambios al correo de su cuenta con al menos siete días de anticipación.

La ley aplicable es la peruana vigente en la región habilitada donde usted se encuentre. Ante cualquier duda, nuestro soporte en español puede orientarle antes de que realice cualquier operación.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.